Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle contacten, zowel mondeling als schriftelijk aangegaan tussen Step Out Of The Story en de klant.
1. Een opdracht komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de aanmelding. Een opdracht kan ook door een mondelinge afspraak tot stand komen, bijvoorbeeld door het afspreken van een consult/sessie.
2. Sessies/ consulten en mentoring dienen vooraf betaald te worden. De klant krijgt hiervoor een factuur per e-mail toegestuurd.
3. Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd. Zo niet, dan wordt het desbetreffende bedrag in rekening gebracht.
Indien Step Out Of The Story de afspraak afzegt, vervalt voor de klant de verplichting tot betaling van het consult/ de sessie.
4. Op consulten/sessies, workshops en mentoring vindt geen restitutie plaats.
5. Op deze voorwaarden en alles wat daarmee verband houdt, is Nederlands recht van toepassing.
6. Step Out Of The Story heeft een klachtenprocedure. Mochten er klachten zijn over de geleverde diensten, dan kan de klant dit kenbaar maken. De klachten dienen door de klant schriftelijk bevestigd te worden.
7. Indien de voorwaarden van de klant strijdig zijn met de voorwaarden van Step Out Of The Story, dan zijn de voorwaarden van Step Out Of The Story van toepassing. Enig andersluidend beding in de voorwaarden van de klant doet aan het voorgaande niet af.
8. Er wordt geen informatie aan derden verstrekt, tenzij de klant daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft.
9. Bij sessies/consulten en mentoring kunnen aantekeningen worden gemaakt. Deze worden conform de AVG bewaard. De klant heeft het recht deze in te zien en/of te laten vernietigen.
10. De diensten worden online geleverd, tenzij anders is overeengekomen. De klant is zelf verantwoordelijk om voor de eigen internetverbinding en benodigde programmatuur op het eigen apparaat te zorgen.
11. De klant blijft ten alle tijde zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor zijn/haar eigen gedrag en keuzes.
12. Step Out Of The Story is/ heeft geen crisisdienst. In geval van een crisis kan de klant de eigen huisarts, of buiten kantooruren de huisartsenpost, benaderen.